【獲得単価】と【顧客生涯価値】の違いとは？例文付きで使い方や意味をわかりやすく解説

獲得単価と顧客生涯価値の分かりやすい違い

獲得単価と顧客生涯価値の違いは、獲得にかかる支出か、顧客がもたらす収益かという点にあります。
獲得単価は、新規顧客の獲得に投じた費用を示す支出側の指標です。
顧客生涯価値は、顧客がもたらす利益の総額を示す指標です。

獲得単価とは？

獲得単価とは、顧客や成果1件を獲得するためにかかった費用のことです。
主に広告費をもとに計算し、チャネル別やキャンペーン別の管理に用いられます。
事業の効率性を示す支出側の指標という性質を持ちます。

短期的な視点の指標ですが、事業の成長性と収益性を左右する重要な管理項目として、日々の意思決定に活用されます。

獲得単価の例文

( 1 ) マルチチャネル戦略で、獲得単価を前年比30％削減できた。
( 2 ) 媒体別の獲得単価分析で、最も効率的なチャネルを特定できた。
( 3 ) 獲得単価の上昇を受け、ターゲティング戦略を見直している。
( 4 ) 獲得単価を基準にした自動入札で、効率的な運用を実現している。

獲得単価の会話例

獲得単価が高くても投資すべきケースはありますか？

LTVが獲得単価を十分に上回るなら、高い獲得単価でも投資価値があります。

獲得単価とLTVの理想的な比率はどのくらいですか？

業界や商品によって異なるので、自社の収益の構造に合わせて目安を決めるのが基本です。

顧客生涯価値とは？

顧客生涯価値とは、1人の顧客が取引開始から終了までにもたらす利益の総額のことです。
初回購入だけでなく、リピート購入やアップセルを含めて用いられます。
取引の始まりから終わりまでに顧客から得られる利益を示す、収入側の指標という性質を持ちます。

獲得にかかる費用との比率は、事業を続けられるかを判断する目安として用いられます。