【顧客生涯価値】と【月次収益】の違いとは？例文付きで使い方や意味をわかりやすく解説

顧客生涯価値と月次収益の分かりやすい違い

顧客生涯価値と月次収益の違いは、個別顧客の生涯総額を示すか、全顧客からの月間収益を示すかにあります。
顧客生涯価値は、1人の顧客が生涯にわたってもたらす、収益の総額です。
月次収益は、毎月繰り返し得られる、全顧客からの収益の合計です。

顧客生涯価値とは？

顧客生涯価値とは、1人の顧客が生涯にわたってもたらす、収益の総額のことです。
将来の収益予測を含め、どの顧客層に注力すべきかを判断する場面で用いられます。
顧客単価と継続期間の掛け合わせで、おおよその値を算出できるという性質を持ちます。

継続期間を延ばすことが、顧客生涯価値を高める鍵とされています。

顧客生涯価値の例文

( 1 ) 優良顧客セグメントの顧客生涯価値分析で、投資効率が改善した。
( 2 ) 顧客生涯価値の高い層に特化し、収益性が向上した。
( 3 ) 顧客生涯価値の向上施策で、同じ顧客数でも売上が伸びた。
( 4 ) 顧客生涯価値の可視化により、営業戦略が改善された。

顧客生涯価値の会話例

顧客生涯価値と月次収益は、どう関連していますか？

個別の顧客生涯価値の総和が、将来の月次収益を形づくります。

どちらの指標を優先して見るべきですか？

役割によって異なり、両方を見るのが理想的です。

月次収益とは？

月次収益とは、毎月繰り返し得られる、全顧客からの収益の合計のことです。サブスクリプション事業では「MRR（月次経常収益）」と呼ばれることもあります。
新規やアップグレード、解約を加味した増減を、経営判断の材料にする場面で用いられます。
全顧客からの毎月の収益を合計したものとして、事業全体の規模を映すという性質を持ちます。

成長率と併せて見ることで、事業価値をより正確に評価できます。

月次収益の例文

( 1 ) 月次収益が大台を突破し、資金調達に成功した。
( 2 ) 月次収益の成長率を維持し、急成長フェーズに入った。
( 3 ) 月次収益の安定により、積極的な人材投資が可能になった。
( 4 ) 月次収益の予測精度向上で、経営計画の確度が上がった。

月次収益の会話例

月次収益から顧客数を推定できますか？

顧客単価で割れば概算できますが、注意が必要です。

顧客生涯価値の向上が月次収益に反映されるまで、どのくらいかかりますか？

施策の内容によりますが、数ヶ月ほどで反映されることが一般的です。

顧客生涯価値と月次収益の違いまとめ

顧客生涯価値と月次収益の違いは、個別顧客の生涯総額を示すか、全顧客からの月間収益を示すかにあります。
顧客生涯価値は顧客1人あたりの視点で使われるのに対し、月次収益は事業全体の現在の収益力を示す視点で使われます。
個別の価値を確かめたいなら「顧客生涯価値」、全体の収益を確かめたいなら「月次収益」と区別されます。