【体験施策】と【体験型企画】の違いとは？例文付きで使い方や意味をわかりやすく解説

体験施策と体験型企画の分かりやすい違い

体験施策と体験型企画の違いは、体験を活かした取り組み全般か、具体的なイベントの企画かという点にあります。
体験施策は、顧客に体験してもらうことを軸に実地に行う取り組みを広く指します。
体験型企画は、具体的な体験イベントの企画で、試飲会やワークショップなど個別の機会を作ります。

体験施策とは？

体験施策とは、顧客に商品やサービスを実際に体験してもらうことを中心に据えて、実地に行う取り組みのことです。
認知から購買、アフターサービスまでのさまざまな場面で用いられます。
実際の体験を通じて、顧客ロイヤルティ（商品やブランドへの愛着）の向上を図るという性質を持ちます。

体験データの収集・分析による継続的な改善も伴い、競合との差別化とブランド向上を図ります。

体験施策の例文

( 1 ) 統合的な体験施策で、顧客満足度が前年比40%上がった。
( 2 ) オムニチャネルの体験施策で、顧客生涯価値が大きく増えた。
( 3 ) 体験施策のデータ分析で、最適な顧客接点を特定できた。
( 4 ) 体験施策を標準化し、全店舗で一貫した体験を提供している。

体験施策の会話例

体験施策を立ち上げる際の注意点はありますか。

経営層の関与と全部門の連携が鍵になります。

体験施策の効果はどう測定しますか。

NPS（人に勧めたいと思う度合いを示す指標）やCSAT（満足度を示す指標）などの体験指標を用います。

体験型企画とは？

体験型企画とは、顧客が実際に商品やサービスに触れ、五感で感じることができる具体的なイベントやプログラムのことです。
ポップアップストアや試乗会、ワークショップ、工場見学などの場面で用いられます。
顧客が実際に商品やサービスに触れて体験できる場を、個別の催しとして用意するという性質を持ちます。

SNSでの拡散も期待でき、参加者の安全管理や体験の質の担保まで含む実践的な取り組みとなります。

体験型企画の例文

( 1 ) 新商品の体験型企画で、発売前の予約が目標を大きく超えた。
( 2 ) VRを使った体験型企画で、遠隔地の顧客にも価値を伝えた。
( 3 ) 料理教室という体験型企画で、調理器具の売上が伸びた。
( 4 ) 体験型企画の参加者の多くが、数か月以内に商品を購入した。

体験型企画の会話例

体験型企画で成功するポイントは何ですか。

ターゲットの理解と参加のハードルを下げる工夫です。

体験型企画の集客方法を教えてください。

SNS告知やインフルエンサー活用が効果的です。

体験施策と体験型企画の違いまとめ

体験施策と体験型企画の違いは、体験を軸にした取り組み全体を指すか、個別の催しの企画を指すかという点にあります。
体験施策は体験を使った取り組みを広く指すのに対し、体験型企画は個別のイベントとして行われることが多いです。
体験を使った取り組みを広く言うなら「体験施策」、個別のイベントを企画するなら「体験型企画」と区別され、個別のイベントも体験施策の一つに数えられます。