【フィーチャー】と【ベネフィット】の違いとは？例文付きで使い方や意味をわかりやすく解説

フィーチャーとベネフィットの分かりやすい違い

フィーチャーとベネフィットの違いは、「商品が備える機能や特徴」と「それによって顧客が得る利益」にあります。
フィーチャーは、商品そのものが持つ機能や特徴を指します。
ベネフィットは、その機能や特徴によって顧客が得る良い結果を指します。

フィーチャーとは？

フィーチャーとは、商品やサービスが備えている機能や特徴のことです。
商品の仕様を説明する場面や、他の商品と機能を見比べる場面で用いられます。
顧客ではなく、商品の側に視点を置いて事実を述べるという性質を持ちます。

機能そのものを並べるだけでは魅力が伝わりにくいため、顧客にとっての意味と併せて語られる場合がよくあります。

フィーチャーの例文

( 1 ) 資料には、防水という商品のフィーチャーを最初に載せた。
( 2 ) 仕様書には、新製品のフィーチャーを事実のまま並べた。
( 3 ) 新機種のフィーチャーを一覧にして、他社と見比べた。
( 4 ) フィーチャーだけでは、顧客に魅力が伝わりにくい。

フィーチャーの会話例

商品説明に、機能を並べるだけでよいのでしょうか。

機能、つまりフィーチャーは必要ですが、それだけでは弱いです。

何を足せば、お客様に響くようになりますか。

その機能で得られる便利さを、あわせて示しましょう。

ベネフィットとは？

ベネフィットとは、商品の機能や特徴によって顧客が得られる利益や良い結果のことです。
広告の文面や営業の説明など、顧客に魅力を伝える場面で用いられます。
顧客の立場から、暮らしや仕事がどう良くなるかを示すという性質を持ちます。

同じフィーチャーでも、顧客の状況によって得られるベネフィットは変わる場合があります。

ベネフィットの例文

( 1 ) 防水という機能が、雨の日も安心して使えるベネフィットになる。
( 2 ) 提案書には、顧客の生活がどう良くなるかというベネフィットを書いた。
( 3 ) キャッチコピーには、顧客が得るベネフィットを入れた。
( 4 ) ベネフィットが伝わると、機能の説明も読まれやすくなる。

ベネフィットの会話例

この機能が売りだと聞いたけれど、何が良いの？

雨の日でも荷物が濡れない、というベネフィットがあるよ。

なるほど。使う場面が想像できるね。

そう。機能だけでなく、得られる結果が分かると選びやすいんだ。

フィーチャーとベネフィットの違いまとめ

フィーチャーとベネフィットの違いは、商品が備える特徴を述べるか、顧客が得る利益を述べるかにあります。
フィーチャーは機能や特徴という商品側の事実を示すのに対し、ベネフィットはそれによる顧客の得を示す語です。
商品の特徴を伝えるなら「フィーチャー」、顧客の得を伝えるなら「ベネフィット」と区別されます。