【機能価値】と【情緒価値】の違いとは？使い分けのコツと意味を例文付きで解説

機能価値と情緒価値の分かりやすい違い

機能価値と情緒価値の違いは、「役に立つという実用面の価値」と「気持ちに働きかける価値」にあります。
機能価値は、商品が持つ性能や便利さなど、課題を解決する価値を指します。
情緒価値は、安心や喜びなど、使う人の感情に生まれる価値を指します。

機能価値とは？

機能価値とは、商品やサービスが持つ性能や便利さによって、顧客の課題を解決する価値のことです。
商品の品質や性能を比べる場面や、実用性を訴える場面で用いられます。
他の商品との違いが、比較的はっきり示しやすいという性質を持ちます。

機能が似通った商品が増えると差がつきにくくなり、ほかの価値と併せて語られる場合があります。

機能価値の例文

( 1 ) この掃除機は、吸引力という機能価値で選ばれている。
( 2 ) 機能価値は、性能や便利さとして比べやすい。
( 3 ) 機能価値だけでは、他社との差を示しにくくなってきた。
( 4 ) 価格を抑えた分、機能価値を絞って提供している。

機能価値の会話例

うちの商品は性能で負けていないのに、売れないんだ。

機能価値が同じなら、選ぶ決め手は別にあるのかもね。

たとえば、どんなところだろう。

使うときの気分や、ブランドへの安心感が考えられるね。

情緒価値とは？

情緒価値とは、商品やサービスを通じて顧客が感じる安心感や喜び、満足感などの心の面での価値のことです。
ブランドの印象や、接客などの体験を考える場面で用いられます。
数値では測りにくく、人によって感じ方が異なるという性質を持ちます。

情緒的価値と呼ばれる場合もあり、文脈によって呼び方が揺れることがあります。