【品質保証】と【瑕疵担保】の違いとは？例文付きで使い方や意味をわかりやすく解説

品質保証と瑕疵担保の分かりやすい違い

品質保証と瑕疵担保の違いは、対象とする責任の範囲が品質管理か契約上の欠陥対応かにあります。
品質保証は、製品やサービスの品質管理の仕組みと継続的な改善活動全般を指します。
瑕疵担保は契約上の法的責任であり、欠陥への対応義務に限定されます。

品質保証とは？

品質保証とは、製品やサービスが品質基準を満たすことを確実にする体系的な活動のことです。
ISO9001などの国際規格に基づき、設計段階から出荷後のアフターサービスまで幅広い工程で用いられます。
品質管理や検査、改善活動を含む包括的な概念で、不良の発生を未然に防ぐ予防的な取り組みという性質を持ちます。

品質保証部門は品質方針の策定や監査、不具合対応などを担当し、顧客満足度の向上に直結します。

品質保証の例文

( 1 ) 品質保証部門は全製品の出荷前検査を担当する。
( 2 ) ISO9001認証の取得で品質保証体制を国際基準に適合させた。
( 3 ) 品質保証の観点から、サプライヤー監査を定期的に実施する。
( 4 ) 顧客クレームは品質保証部が窓口となり、原因究明と改善を行う。

品質保証の会話例

品質保証はどんな活動を含みますか？

品質保証は品質管理や検査、改善活動まで含む幅広い概念です。

品質保証書はどんな位置づけの書類ですか？

品質保証書は、企業が自主的に発行する書類です。

瑕疵担保とは？

瑕疵担保とは、売買契約や請負契約で目的物が契約の内容に適合しない欠陥があった場合に、売主や請負人が負う法的責任のことです。
2020年の民法改正により契約不適合責任へと名称が変わりましたが、実務では今も瑕疵担保という言葉が用いられます。
買主は修補請求や損害賠償請求などができ、責任の期間は契約で定められるという性質を持ちます。

新築住宅の売買・請負では、構造耐力上主要な部分の瑕疵について、10年間の責任が法律で定められています。