【品質管理】と【品質保証】の違いとは？例文付きで使い方や意味をわかりやすく解説

品質管理と品質保証の分かりやすい違い

品質管理と品質保証の違いは、「品質を一定の水準に保つための管理活動か」「顧客に品質を保証するための仕組み全体か」にあります。
品質管理は、規格や基準を満たすように品質をコントロールする活動です。
品質保証は、顧客の求める品質が満たされることを保証するための、体系的な活動です。

品質管理とは？

品質管理とは、製品やサービスが定められた品質基準を満たすように、製造・提供過程で行う管理活動全般のことです。
原材料の検査や完成品の検査のように、具体的な管理手法を使う場面で用いられます。
PDCAサイクルを回しながら、継続的に改善を図るという性質を持ちます。

日本の製造業では、QCサークル活動が盛んに行われてきました。

品質管理の例文

( 1 ) 品質管理を、製造現場で徹底した。
( 2 ) 品質管理の検査を厳格に行った。
( 3 ) 品質管理で、不良品を除去した。
( 4 ) 品質管理の手法を、新人が学んだ。

品質管理の会話例

品質管理は、どんな活動なんですか。

製品の品質を一定の水準に保つための管理活動です。

具体的に何をするんですか。

検査や不良品の分析などを行います。

品質保証とは？

品質保証とは、顧客に提供する製品やサービスが要求される品質を満たすことを保証する、体系的な活動全体のことです。
品質方針の策定や品質監査のように、組織全体で取り組む場面で用いられます。
顧客の求める品質が満たされることを保証する視点から品質を捉える概念だという性質を持ちます。

ISO9001など、国際規格に基づく体制構築も含まれます。

品質保証の例文

( 1 ) 新しい工場に、品質保証の体制を構築した。
( 2 ) 品質保証部門が、監査を実施した。
( 3 ) 品質保証で、信頼性を高めた。
( 4 ) 品質保証に関する認証を取得した。

品質保証の会話例

品質保証は、品質管理と違うんですか。

品質管理は品質を一定に保つ管理で、品質保証は顧客の求める品質を満たすことを保証する活動全体です。

どんな活動が含まれますか。

品質方針の策定や監査などです。

品質管理と品質保証の違いまとめ

品質管理と品質保証の違いは、「品質を一定の水準に保つための管理活動か」「顧客に品質を保証するための仕組み全体か」にあります。
品質管理は品質を一定の水準に保つことに焦点を当てるのに対し、品質保証は顧客の求める品質が満たされることを保証することに焦点を当てます。
「品質を一定の水準に保つ管理」なら品質管理、「顧客への品質の保証」なら品質保証と区別されます。