【質問】と【問い合わせ】の違いとは？例文付きで使い方や意味をわかりやすく解説

質問と問い合わせの分かりやすい違い

質問と問い合わせの違いは、分からない点を尋ねるか、情報を求めて確かめるかにあります。
質問は、分からないことや疑問に思うことを相手に尋ねることです。
問い合わせは、分からない点などを相手に尋ねて確かめることです。

質問とは？

質問とは、知りたいことや分からないことを相手に尋ねることです。
先生に質問する、素朴な質問のように、学習や日常会話の場面で用いられます。
分からない点を問いただして、相手に答えを求める行為であるという性質を持ちます。

ただし、相手の時間や状況を考える必要があります。

質問の例文

( 1 ) 授業中に手を挙げて、分からない点を先生に質問する。
( 2 ) 分からないことはその場で質問するようにしている。
( 3 ) インタビューでは鋭い質問を投げかけた。
( 4 ) 初歩的な質問だと感じても、黙ったままにはしなかった。

質問の会話例

ちょっと質問していい？

もちろん、何でも質問して。

この問題について質問したいんだけど。

どんな質問でも、分かる範囲で答えるよ。

問い合わせとは？

問い合わせとは、分からない点などを相手に聞いて確かめることです。
カスタマーセンターへの連絡やメールでのやり取りなど、商品情報やサービス内容を確認する場面で用いられます。
企業にとっては、顧客対応の大切な入り口になるという性質を持ちます。

最近では、チャットボットやFAQなど、問い合わせの方法も多様になっています。