【業務】と【職務】の違いとは？例文付きで使い方や意味をわかりやすく解説

業務と職務の分かりやすい違い

業務と職務の違いは、仕事そのものを指すか、個人の役割として捉えるかという点にあります。
業務は、職業や事業として継続して行う仕事全般を指し、内容ごとに分類されます。
職務は、個人に割り当てられた具体的な責任範囲を意味し、評価や配置の基準になります。

業務とは？

業務とは、職業や事業として継続して行う仕事の内容や活動全般のことです。
営業業務や経理業務、製造業務など機能別に分類され、組織の仕事を整理する場面などで用いられます。
業務は定型業務と非定型業務に分けられ、定型業務は標準化や自動化が可能という性質を持ちます。

RPA（パソコンの定型作業を自動で行う仕組み）やAIで業務を自動化したり、コア業務（事業の中心となる業務）とノンコア業務を分けて外部委託を判断したりする企業もあります。

業務の例文

( 1 ) 営業業務の効率化により、訪問件数が30％増加した。
( 2 ) 定型業務をRPAで自動化し、人的リソースを有効活用している。
( 3 ) 業務マニュアルを整備し、品質の標準化を実現した。
( 4 ) コア業務に集中するため、総務業務をアウトソーシングした。

業務の会話例

業務分担がうまくいかないのですが、どうすればいいですか？

まず現状の業務を棚卸しして、各人のスキルに合わせて配分を見直しましょう。

業務マニュアルは整備しておくべきでしょうか？

属人化を防いで品質を安定させるために、業務マニュアルの整備は効果的です。

職務とは？

職務とは、それぞれの個人に割り当てられた具体的な仕事や役目のことです。
職務記述書で明文化されることもあり、採用や配置、評価、報酬決定の基礎として用いられます。
職務等級制度を採る企業では、職務の内容や重さによって等級が格付けされるという性質を持ちます。

ジョブ型雇用では職務内容が雇用契約の中核をなし、職務の範囲や責任を明確にすることが重視されます。

職務の例文

( 1 ) 部長職の職務として、部門戦略の立案と実行責任を負っている。
( 2 ) 職務記述書に基づき、明確な役割分担を行っている。
( 3 ) 職務の範囲を超える依頼については、上司と相談して対応する。
( 4 ) 新しい職務に必要なスキルを習得するため、研修を受講した。

職務の会話例

職務記述書がない会社なのですが、問題はありますか？

役割が不明確だと責任の所在も曖昧になるため、主要なポジションから職務記述書の作成をお勧めします。

職務の範囲外の仕事を頼まれたのですが、どう対応すべきでしょうか？

まず上司に相談し、優先順位を確認しましょう。恒常的な依頼なら職務の見直しを提案するのも一案です。

業務と職務の違いまとめ

業務と職務の違いは、仕事そのものを指すか、個人が受け持つ役目として捉えるかという点にあります。
業務では継続して行う仕事そのものの効率化や改善が、職務では個人の役割の明確化と適正な配置が主な視点となります。
継続して行う仕事そのものを指すなら「業務」、個人に割り当てられた責任範囲を指すなら「職務」と区別されます。