【UI】と【UX】の違いとは？例文付きで使い方や意味をわかりやすく解説

UIとUXの分かりやすい違い

UIとUXの違いは、「画面上の見た目や操作の仕組み」と「利用全体を通じた体験」にあります。
UIはウェブサイトやアプリの画面デザイン、ボタン配置など操作に触れる部分を指します。
UXは商品やサービスを使う中で得られる満足感や使いやすさなど、体験全体を指します。

UIとは？

UIとは、ウェブサイトやアプリでユーザーが直接触れる、画面の見た目や操作の仕組みのことです。
レイアウトやボタン、色使い、フォントなど画面を構成する場面で用いられます。
画面だけでなく、携帯電話やデジタルカメラなど電子機器の操作にも使われるという性質を持ちます。

A/Bテストやヒートマップ分析を通じて、継続的に改善しやすいのが特徴です。

UIの例文

( 1 ) 新しいUIデザインでCTRが35%向上し、売上増加に直結した。
( 2 ) UIのA/Bテストで、購入ボタンの色を変えただけで成約率が15%改善した。
( 3 ) シンプルなUIに変更したことで、ユーザーの離脱率が大幅に減少した。
( 4 ) 直感的なUIにより、カスタマーサポートへの問い合わせが30%削減された。

UIの会話例

UIを改善したいのですが、どこから手をつければいいですか？

まずは行動データを分析し、離脱率の高いページから改善しましょう。

UIデザインの効果測定はどうすればいいですか？

A/Bテストが有効です。CTR（クリックされた割合）や滞在時間などの指標で比較します。

UXとは？

UXとは、商品やサービスを使う中でユーザーが得る体験全体のことです。
認知から購入、使用、アフターサービスまでの体験を評価する場面で用いられます。
使い勝手や操作感を表すユーザビリティーやUIを含む、広い概念だという性質を持ちます。

NPSやCESなどの指標を用いて、体験の質を継続的に測定できるのが特徴です。

UXの例文

( 1 ) 顧客のUX改善により、NPSスコアが20ポイント上昇した。
( 2 ) 購入後のUXを重視した結果、リピート購入率が40%増加した。
( 3 ) カスタマージャーニーに基づくUX設計で、顧客満足度が大幅に向上した。
( 4 ) 継続的なUX改善により、業界トップクラスの顧客ロイヤルティを実現している。

UXの会話例

UX改善のROIはどう算出すればいいですか？

獲得コストの削減やLTVの向上を、投資額と比較して算出します。

UIとUX、どちらを優先すべきですか？

理想は両方です。まずUXを固めてから、UIで磨きをかけましょう。

UIとUXの違いまとめ

UIとUXの違いは、画面上の見た目や操作という表層の要素を指すか、利用全体を通じた体験を指すかにあります。
UIは操作の環境や操作感を指すのに対し、UXはそれより広く、製品やサービスを使う際の印象や体験までを指します。
画面の見た目や操作の話なら「UI」、利用全体を通じた体験の話なら「UX」と区別され、UXはUIより広い概念なので、画面の使い勝手が生む印象を語る場面では両方使えます。