【失注】と【受注】の違いとは？例文付きで使い方や意味をわかりやすく解説

失注と受注の分かりやすい違い

失注と受注の違いは、商談がまとまったかどうかという点にあります。
失注は、取ろうとしていた注文や契約を、結ぶ前に逃してしまうことを指します。
受注は、注文を実際に受けて取引が決まることを指す言葉です。

失注とは？

失注とは、取ろうとしていた注文や契約を、結ぶ前に逃してしまうことを指すことです。
商談を進めていた相手に断られたり、他社に決められたりした場合に用いられます。
失注は避けたい結果ではあるものの、珍しいことではないという性質を持ちます。

価格や提案の中身、対応の速さなど、理由を一つひとつ振り返ることがよく行われています。

失注の例文

( 1 ) 最後の最後で他社に決まり、失注してしまった。
( 2 ) 今月は失注が続き、原因の洗い出しを急ぐ。
( 3 ) 失注した案件を振り返り、提案資料を作り直す。
( 4 ) 値引きに応じきれず、失注となった。

失注の会話例

また失注してしまいました。落ち込みます。

気持ちはわかるよ。でも、失注は理由を探るチャンスでもあるんだ。

理由、ですか。

そう。価格か、提案の中身か、対応の速さか。どこが弱かったかを確かめよう。

受注とは？

受注とは、お客さまから注文を受けて、取引が成立することを指すことです。
「受注した」のように、契約や発注という形でやり取りが固まったことを表す場面で用いられます。
受注は営業にとって目指すべき結果であり、件数や金額が成績の中心になるという性質を持ちます。

同じ商談でも、まとまれば受注、逃せば失注と、結果は正反対に分かれます。