【解約】と【失注】の違いとは？例文付きで使い方や意味をわかりやすく解説

解約と失注の分かりやすい違い

解約と失注の違いは、契約がすでにあったかどうかという点にあります。
解約は、いったん結んだ契約をやめて、取引を打ち切ることを指します。
失注は、取ろうとしていた注文や契約を、結ぶ前に逃してしまうことを指す言葉です。

解約とは？

解約とは、いったん結んだ契約を途中でやめて、取引関係を打ち切ることを指すことです。
携帯電話やサブスク、保険などで、続いていた契約を終わらせる場面で用いられます。
解約は、すでに契約が成立していた相手との関係がそこで終わるという性質を持ちます。

会社にとって解約はお客さまを失うことでもあるため、なぜ解約に至ったかを調べる取り組みがよく行われます。

解約の例文

( 1 ) 料金の見直しを機に、サブスクを解約した。
( 2 ) 解約の電話が増え、原因を調べることにした。
( 3 ) 引っ越しを理由に、長年の契約を解約する。
( 4 ) 更新月までに解約しないと、自動で延長される。

解約の会話例

今月、解約が増えていて気になります。

それは要注意だね。解約は、もう契約していたお客さまが離れることだから。

せっかく取れた相手を失う、ということですね。

そう。だから、なぜ解約したのか理由を聞いて、次に生かすことが大事なんだ。

失注とは？

失注とは、取ろうとしていた注文や契約を、結ぶ前に逃してしまうことを指すことです。
商談を進めていた相手に断られたり、他社に決められたりした場合に用いられます。
失注は、まだ契約が成立していない段階での取り損ねだという性質を持ちます。

失注した相手はこれまでのお客さまではなく、これからお客さまになるはずだった相手を指します。