【クライアント】と【利用者】の違いとは？例文付きで使い方や意味をわかりやすく解説

クライアントと利用者の分かりやすい違い

クライアントと利用者の違いは、契約に基づく依頼主か、サービスを使う人全般かという点にあります。
クライアントは、専門的なサービスを有償で依頼する企業や個人のことです。
利用者は、施設やサービス、公共のシステムなどを幅広く使う人全般を指す言葉です。

クライアントとは？

クライアントとは、専門的なサービスや製品を有償で依頼・購入する企業や個人のことです。
コンサルティングや法務、会計、IT、広告などプロフェッショナルサービス業界で主に用いられます。
広告代理店にとっての広告主や、弁護士・会計士にとっての依頼人のように、仕事を頼んでくる得意先を指すという性質を持ちます。

ビジネスパートナーとして事業目標の達成を支援し、継続的な信頼関係を築いていく相手です。

クライアントの例文

( 1 ) 主要クライアントとの定例会議を来週開催する。
( 2 ) クライアントの要望に応じて提案内容を修正した。
( 3 ) 新規クライアント開拓へ向けて営業戦略を見直している。
( 4 ) クライアントからの信頼を得て追加案件を受注した。

クライアントの会話例

クライアントと顧客は同じ意味ですか。

似ていますが、クライアントは専門サービスの依頼主を指すことが多いです。

社内システムの利用でもクライアントと呼びますか。

いいえ、社内システムを使う人は依頼主ではないので、利用者と呼ぶのが自然です。

利用者とは？

利用者とは、サービスや施設、システムなどを使用する人のことです。
図書館や公共交通機関、行政サービス、介護サービスなど非常に幅広い分野で用いられます。
金銭的な対価を伴わない公共サービスの使用者も含み、対象が非常に幅広いという性質を持ちます。

利用者視点に立ったサービス改善が重視され、利用者データの分析も進んでいます。