【クライアント】と【カスタマー】の違いとは？例文付きで使い方や意味をわかりやすく解説

クライアントとカスタマーの分かりやすい違い

クライアントとカスタマーの違いは、専門的な仕事を依頼する相手かどうかにあります。
クライアントは、コンサルティングや広告制作など専門的なサービスを依頼する企業や個人のことです。
カスタマーは、商品やサービスを購入する一般的なお客様全般のことです。

クライアントとは？

クライアントとは、専門的なサービスや助言を求めて契約を結ぶ企業や個人のことです。
法律事務所やコンサルティング会社、広告代理店など、専門的な仕事を請け負う業界で主に用いられます。
クライアントは、専門的な仕事を頼む依頼人という立場に立つという性質を持ちます。

信頼関係を築きながら、クライアントの課題解決に向けた個別の提案を行うことが求められます。

クライアントの例文

( 1 ) 大手クライアントから新規プロジェクトの依頼を受けた。
( 2 ) クライアントの期待を超える提案書を作成中だ。
( 3 ) 長年のクライアントとの信頼関係が安定収益を支えている。
( 4 ) 新規クライアント獲得へ向けて業界セミナーで登壇する。

クライアントの会話例

クライアントとの契約は、どのくらいの期間が一般的ですか。

案件によりますが、クライアントとの契約は三か月から一年ほどが多いです。

クライアント対応で気をつけている点はありますか。

定期的な連絡を通じて、クライアントとの信頼関係を築くようにしています。

カスタマーとは？

カスタマーとは、商品やサービスを購入する一般的な顧客のことです。
小売業や飲食業、Eコマース、通信業など、幅広い業種で用いられます。
取引は一回限りの購入から定期的な利用まで幅広く含むという性質を持ちます。

近年はカスタマーデータを分析することで、一人ひとりの好みに合わせたきめ細かなサービス提供も広がっています。