【始末書】と【顛末書】の違いとは？例文付きで使い方や意味をわかりやすく解説
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始末書と顛末書の分かりやすい違い
始末書と顛末書の違いは、反省と謝罪を伝える文書か、経緯を客観的に説明する文書かにあります。
始末書は、自分のミスや不祥事を認めて深く反省し、謝罪する文書です。
顛末書は、問題が起きた経緯や原因を時系列で客観的に説明する報告書です。
始末書とは？
始末書とは、業務上の重大なミスや規則違反を本人が認め謝罪を表明する文書のことです。
懲戒処分の一環として提出が求められる場面で用いられます。
客観的な報告ではなく自己の責任を認め再発防止を誓約するという性質を持ちます。
始末書の提出は、ミスや規則違反の程度や会社の就業規則に応じて求められます。
始末書の例文
- ( 1 ) 重大な情報漏洩について、始末書を提出し深く反省した。
- ( 2 ) 始末書の提出とともに、3ヶ月の減給処分を受けた。
- ( 3 ) 部下に始末書を書かせる前に、事実確認を慎重に行う。
- ( 4 ) 始末書に記載した再発防止策を、確実に実行する。
始末書の会話例
始末書を書くように言われましたが、どう書けばいいのでしょうか。
始末書には、事実と反省、具体的な再発防止策を書いてください。
始末書の提出を拒否することはできるのでしょうか。
正当な理由なく拒否すると、始末書の提出命令違反と評価されることもあります。
顛末書とは？
顛末書とは、トラブルや事故の経緯を時系列で客観的に報告する文書のことです。
システム障害や顧客クレーム、事故などが発生した際の報告に用いられます。
個人の反省や謝罪は含まず、事実を客観的に記載するという性質を持ちます。
いつ、どこで、誰が、何を、なぜ、どのように行ったかを明確に記載します。
顛末書の例文
- ( 1 ) システム障害についての顛末書を作成し、技術部門で共有した。
- ( 2 ) 顧客クレームの顛末書をもとに、サービス改善策を検討する。
- ( 3 ) 事故の顛末書を詳細に記載し、労働基準監督署に提出した。
- ( 4 ) 顛末書の内容を分析し、業務プロセスの見直しを行う。
顛末書の会話例
顛末書に自分の意見を書いてもいいのでしょうか。
顛末書には基本的に事実のみを記載します。
顛末書は誰が書くべきなのでしょうか。
通常は問題に関わった担当者が顛末書を作成します。
始末書と顛末書の違いまとめ
始末書と顛末書の違いは、懲戒処分に関わる反省文か、客観的な事実の経過報告書かにあります。
始末書は個人の責任追及に関わり、顛末書は組織の問題把握に役立ちます。
個人の反省と謝罪を示すなら「始末書」、経緯を客観的に伝えるなら「顛末書」と区別されます。
始末書と顛末書の読み方
- 始末書（ひらがな）：しまつしょ
- 始末書（ローマ字）：shimatsusho
- 顛末書（ひらがな）：てんまつしょ
- 顛末書（ローマ字）：tenmatsusho
