【レビュー】と【口コミ】の違いとは？例文付きで使い方や意味をわかりやすく解説

レビューと口コミの分かりやすい違い

レビューと口コミの違いは、「商品や作品の良し悪しを書いた評価や批評か」「人から人へ伝わって広まる評判か」にあります。
レビューは、商品や作品の良し悪しを書いた、評価や批評です。
口コミは、対面での会話のように、自然に伝わる情報共有です。

レビューとは？

レビューとは、商品やサービス、本などの作品について、良し悪しを書いた評価や批評のことです。
ECサイトやレビューサイトのように、購入を検討する人が参考にする場面で用いられます。
星評価やメリット・デメリットなど、具体的な内容を添えて記載されることが多いという性質を持ちます。

企業にとって、商品改善の情報源にもなります。

レビューの例文

( 1 ) レビューを、購入前に確認した。
( 2 ) レビューで、星評価を付けた。
( 3 ) レビューを、商品改善に活かした。
( 4 ) レビューは、投稿型の評価だ。

レビューの会話例

レビューとは、どんな評価ですか。

使用経験に基づく評価です。

どこに投稿されますか。

ECサイトやレビューサイトなどです。

口コミとは？

口コミとは、人から人へ自然に伝わって広まる、うわさや評判のことです。
対面での会話やSNSでのつぶやきのように、自発的な場面で用いられます。
マスコミのような媒体を通さず、人の口から口へ伝わっていくという性質を持ちます。

日本では、身近な人からの推薦を重視する人もいます。

口コミの例文

( 1 ) 口コミを、友人からたまたま聞いた。
( 2 ) 口コミが、SNSで広がった。
( 3 ) 口コミで、店の評判が自然に広まった。
( 4 ) 口コミは、広告より大きな影響力を持つことがある。

口コミの会話例

口コミは、レビューと違うんですか。

はい、人から人へ伝わる評判のことです。ただ、ネットに書かれた利用者の評価は、どちらでも通じます。

どんな影響力がありますか。

購買行動に大きな影響を与えます。

レビューと口コミの違いまとめ

レビューと口コミの違いは、「商品や作品の良し悪しを書いた評価や批評か」「人から人へ伝わって広まる評判か」にあります。
レビューは良し悪しを書いた評価そのものであるのに対し、口コミは評判が人から人へ伝わって広まることです。
「本や作品の批評記事」ならレビュー、「口伝えに広まるうわさや評判」なら口コミと区別され、利用者が通販サイトなどに書き込んだ評価はどちらの呼び方もされます。