集客と送客の分かりやすい違い

集客とは？

集客について: 集客とは、お店や施設など、客を受け入れる側が自ら行う宣伝・広告活動によって客を呼び込むことを指します。

集客活動には、チラシやポスターの配布、ウェブサイトやSNSでの情報発信、イベントの開催など、様々な手法があります。集客の目的は、自社の商品やサービスを多くの人に知ってもらい、実際に足を運んでもらうことです。

効果的な集客を行うためには、ターゲットとなる客層を明確にし、その客層に訴求力のあるメッセージを発信することが重要です。また、集客活動は継続的に行うことが大切で、一時的な効果だけでなく、長期的な顧客との関係構築を目指すことが求められます。

集客の例文

• ( 1 ) 新メニューの導入に合わせて、店舗周辺にチラシを配布し、集客を図りました。
• ( 2 ) ウェブサイトをリニューアルし、SEO対策を強化することで、オンラインでの集客力を高めました。
• ( 3 ) 店舗での期間限定イベントを開催し、新規客の集客に成功しました。
• ( 4 ) SNSでのキャンペーンを実施し、フォロワーを増やすことで、集客につなげました。
• ( 5 ) 地域情報誌に広告を掲載し、ローカルな集客を強化しました。
• ( 6 ) 店舗外観を改装し、看板を目立つデザインにすることで、通行人の注目を集め、集客アップを目指しました。

送客とは？

送客について: 送客とは、旅行代理店やホテル予約サイトなど、客と施設の仲介役となる業者が、客を特定の施設に案内・誘導することを指します。

送客を行う業者は、宿泊施設やレストラン、観光スポットなどと提携し、それらの施設に対して客を送り込むことで手数料収入を得ています。送客業者は、自社のウェブサイトやアプリ、カタログなどを通じて、提携施設の情報を客に提供し、予約・手配のサポートを行います。

送客のメリットは、提携施設にとって安定的な集客が見込めること、送客業者にとっては手数料収入が得られることです。ただし、送客業者は、提携施設の質の管理や、客からのクレーム対応など、一定の責任も負うことになります。

送客の例文

• ( 1 ) 送客業者と提携するメリットは何でしょうか？
• ( 2 ) オンライン予約サイトが、レストランの予約を受け付け、送客を行っています。
• ( 3 ) ツアーバス会社が、観光スポットへの送客を手がけ、手数料収入を得ています。
• ( 4 ) 航空会社が、提携している旅行会社経由で、航空券の予約を受け、送客しました。
• ( 5 ) 地方自治体が、地域の宿泊施設に観光客を送客するキャンペーンを実施しました。
• ( 6 ) 送客業者が、提携施設の情報をまとめたウェブサイトを運営し、効率的な送客を実現しています。

集客と送客の違いまとめ

集客と送客の違いは、客を呼び込む主体と方向性にあります。集客は、お店や施設自らが行う宣伝・広告活動によって客を引き寄せる活動であるのに対し、送客は、旅行代理店など仲介業者が客を特定の施設に案内・誘導する活動です。

集客は、自社の商品やサービスのアピールが中心となりますが、送客は、提携施設の魅力を客に伝えることが重要になります。

集客は不特定多数の客が対象であるのに対し、送客は送客業者が持つ顧客基盤が対象となる点も異なります。ただし、両者は相互に関連しており、送客によって得た客を自社の集客につなげるなど、効果的に組み合わせることが求められます。

集客と送客の読み方

• 集客（ひらがな）：しゅうきゃく
• 集客（ローマ字）：shūkyaku
• 送客（ひらがな）：そうきゃく
• 送客（ローマ字）：sōkyaku