【創客】と【送客】の違いとは？例文付きで使い方や意味をわかりやすく解説

創客と送客の分かりやすい違い

創客と送客は、どちらもお客様に関する言葉ですが、やることが違います。

創客は、新しいお客様を見つけて、自分のお店や会社のファンにすることです。送客は、お客様を他のお店や会社に紹介して送ることです。

創客はお客様を作る、送客はお客様を送るという違いがあります。

創客とは？

創客とは、新規顧客を開拓・創出することを指すマーケティング用語で、潜在顧客を実際の顧客に転換する活動全般を意味します。

広告、PR、コンテンツマーケティング、イベント開催などを通じて、自社の商品・サービスを知らない層にアプローチし、興味関心を喚起して顧客化を図ります。デジタルマーケティングの発展により、SEO対策、SNS活用、ウェビナー開催など、創客手法は多様化しています。単なる集客ではなく、ブランド価値を高めて顧客を創り出すという能動的な姿勢が重要です。

創客力の強化は、企業の持続的成長に不可欠な要素として、経営戦略の中核に位置づけられています。

創客の例文

( 1 ) 創客のためのコンテンツマーケティングを強化しています。
( 2 ) 創客コストを削減しながら、質の高い顧客獲得を実現しました。
( 3 ) 創客から育成まで一貫したカスタマージャーニーを設計しています。
( 4 ) AIを活用した創客により、コンバージョン率が向上しました。
( 5 ) 創客イベントの開催で、ブランド認知度が大幅に上昇しました。
( 6 ) 創客チャネルの多様化により、リスク分散を図っています。

創客の会話例

新規事業の創客戦略について相談があります。

ターゲット層と提供価値は明確になっていますか？

30代ビジネスパーソン向けの学習サービスです。

創客チャネルとして何を想定していますか？

SNS広告とコンテンツマーケティングを中心に考えています。

創客後の顧客維持策も同時に検討することが重要です。

送客とは？

送客とは、自社の顧客や見込み客を提携先や他の事業者に紹介・誘導することで、主にアフィリエイトや紹介ビジネスで使用される用語です。

旅行代理店がホテルに送客する、不動産仲介業者が金融機関に送客する、メディアがECサイトに送客するなど、様々な業界で行われています。送客元は紹介手数料やコミッションを得て、送客先は効率的に顧客を獲得できるWin-Winの関係を構築します。送客率、送客単価などのKPIで効果を測定し、最適化を図ります。

デジタル時代では、アフィリエイトリンクやリファラルプログラムを活用した送客ビジネスが拡大しています。

送客の例文

( 1 ) アフィリエイトによる送客ビジネスで安定収益を確保しています。
( 2 ) 送客手数料の最適化により、収益性が改善されました。
( 3 ) 質の高い送客を実現するため、ターゲティングを精緻化しています。
( 4 ) 送客先との信頼関係構築が、長期的な成功の鍵です。
( 5 ) 送客実績をデータ化し、効果的なマッチングを実現しています。
( 6 ) 送客ビジネスのプラットフォーム化を進めています。

送客の会話例

メディア事業で送客モデルを検討しています。

送客先はどのような企業を想定していますか？

親和性の高いECサイトや教育サービスです。

送客の成果報酬体系はどう設計しますか？

成約ベースで売上の10-15%を想定しています。

送客の質を担保する仕組みも必要ですね。

創客と送客の違いまとめ

創客と送客は、顧客に対するアプローチの方向性が正反対です。

創客は自社のために新規顧客を開拓する活動、送客は他社のために顧客を紹介する活動という根本的な違いがあります。創客は顧客獲得、送客は顧客誘導という目的の違いもあります。

ビジネスモデルによって、創客に注力するか、送客で収益を得るかを戦略的に選択することが重要です。