【レピュテーション】と【ブランドイメージ】の違いとは？使い分けのコツと意味を例文付きで解説
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レピュテーションとブランドイメージの分かりやすい違い
レピュテーションとブランドイメージの違いは、「世間から受ける評判」と「ブランドに抱く印象」にあります。
レピュテーションは、企業やブランドの行動や実績に対して、社会が下す評価の積み重ねです。
ブランドイメージは、受け手がそのブランドに対して心に描く連想や印象の集まりです。
レピュテーションとは？
レピュテーションとは、企業や商品、人物が過去の行動や実績をもとに社会から受けている評判や評価のことです。
企業の信頼性を測ったり、危機が起きたときの対応を考えたりする場面で用いられます。
行動や実績への評価が積み重なって形づくられるという性質を持ちます。
好意的な評価だけでなく、批判的な評価を含めて使われる場合があります。
レピュテーションの例文
- ( 1 ) 不祥事の対応が遅れ、会社のレピュテーションが下がった。
- ( 2 ) レピュテーションは、長年の実績の積み重ねで形づくられる。
- ( 3 ) 取引先を選ぶ際は、相手のレピュテーションも確かめた。
- ( 4 ) いったん傷ついたレピュテーションの回復には、時間がかかる。
レピュテーションの会話例
最近、会社の評判がよくないと聞きましたが。
対応の遅れで、レピュテーションが下がっています。
回復には、どのくらい時間がかかるでしょうか。
一概には言えませんが、誠実な対応の積み重ねが必要です。
ブランドイメージとは？
ブランドイメージとは、消費者がそのブランドに対して心の中で抱いている印象や連想の集まりのことです。
広告の効果を振り返ったり、市場調査でブランドの立ち位置を確かめたりする場面で用いられます。
雰囲気や感覚といった感情面を含んで形づくられるという性質を持ちます。
レピュテーションと重なって使われる場合もあり、文脈で意味の幅が変わります。
ブランドイメージの例文
- ( 1 ) ブランドイメージは、広告の雰囲気にも大きく左右される。
- ( 2 ) 新しいロゴで、ブランドイメージを若々しく刷新したい。
- ( 3 ) 調査で、ブランドイメージが高級という回答が多く集まった。
- ( 4 ) 実績がよくても、ブランドイメージが古いと言われる場合がある。
ブランドイメージの会話例
新しいロゴは、狙いどおりに受け止められましたか。
はい、ブランドイメージが若々しくなったとの声が多いです。
実績への評価も同時に変わりましたか。
いえ、それは別の話で、時間をかけて変わります。
レピュテーションとブランドイメージの違いまとめ
レピュテーションとブランドイメージの違いは、行動や実績への評価か、ブランドから受ける印象や連想かという点にあります。
レピュテーションは過去の行動をもとに社会が下す評判であるのに対し、ブランドイメージは受け手が心に抱く印象です。
実績や信頼への評価を指すなら「レピュテーション」、印象や連想を指すなら「ブランドイメージ」と区別されますが、企業が世間からどう見られているかを話すときはどちらも使われます。
レピュテーションとブランドイメージの読み方
- レピュテーション（ひらがな）：れぴゅてーしょん
- レピュテーション（ローマ字）：repyuteeshon
- ブランドイメージ（ひらがな）：ぶらんどいめーじ
- ブランドイメージ（ローマ字）：burandoimeeji
