【エンゲージメント】と【モチベーション】の違いとは？例文付きで使い方や意味をわかりやすく解説

エンゲージメントとモチベーションの分かりやすい違い

エンゲージメントとモチベーションの違いは、組織との結びつきか、行動への動機づけかにあります。
エンゲージメントは組織への感情的な結びつきや熱意を表し、組織や仕事との関係そのものに向けられます。
モチベーションは目標達成の動機づけで、報酬や達成感により変動しやすい心理状態です。

エンゲージメントとは？

エンゲージメントとは、従業員が組織に対して抱く情熱的な関与や感情的な結びつきのことです。
優秀な人材の定着や生産性向上の指標として、人事施策の評価に用いられます。
従業員が組織に抱く愛着や思い入れを表し、個人と組織が互いの成長に貢献し合う関係も指すという性質を持ちます。

顧客との関係性を表す際にも使われるのが特徴です。

エンゲージメントの例文

( 1 ) 従業員エンゲージメントの向上が、今年度の重要課題だ。
( 2 ) 高いエンゲージメントを持つチームは、離職率が低い傾向にある。
( 3 ) エンゲージメントサーベイの結果、改善点が明確になった。
( 4 ) 顧客エンゲージメントを高めるため、新サービスを開発している。

エンゲージメントの会話例

社員のエンゲージメントが低いようですが、原因は何でしょうか？

ビジョンが不明確で、仕事の意義を感じにくいことが原因と考えられます。

エンゲージメントを高めるには、どんな施策が効果的ですか？

キャリア開発支援や対話機会を増やすことが効果的です。

モチベーションとは？

モチベーションとは、人が特定の行動を起こし、それを維持するための動機づけのことです。
適切な目標設定やフィードバック、承認などによって、行動を引き出す場面で用いられます。
外発的モチベーションと内発的モチベーションに分けられ、原動力として作用するという性質を持ちます。

モチベーションは状況や気分によって変動しやすく、個人差も大きいため一時的に高まっても持続しないことがあります。