【意見収集】と【意見回収】の違いとは？例文付きで使い方や意味をわかりやすく解説
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意見収集と意見回収の分かりやすい違い
意見収集と意見回収の違いは、「様々な手法で能動的に意見を集める活動」と「配布済みアンケートを集める行為」にあります。
意見収集はアンケートやSNSなど、多様な手法で意見を集めます。
意見回収は配布済みの調査票を、回収する行為を指します。
意見収集とは？
意見収集とは、顧客や市場から様々な手法を用いて意見を集めることです。
アンケートやインタビュー、SNSモニタリングなど多様なチャネルで用いられます。
定性・定量の両面から、多角的にアプローチできる、という性質を持ちます。
デジタル時代にはリアルタイムでの意見収集も可能となり、重要性が増しています。
意見収集の例文
- ( 1 ) 多様なチャネルで意見収集をし、顧客理解を深めた。
- ( 2 ) リアルタイムで意見収集を行い、トレンドを早期発見した。
- ( 3 ) 意見収集を自動化し、大量のフィードバックを処理している。
- ( 4 ) SNSからの意見収集で、若年層の本音を把握できた。
意見収集の会話例
意見収集の方法を、増やしませんか。
オムニチャネルで集めましょう。
意見収集のコストは、高くないですか。
得られる価値を考えれば、妥当な範囲です。
意見回収とは？
意見回収とは、事前に配布したアンケート用紙や調査票を集める行為のことです。
紙の調査票やデジタル調査票を集める、具体的な行為を指す言葉として用いられます。
回収率が調査全体の信頼性を左右する、という性質を持ちます。
紙の調査では物理的な回収作業を伴い、デジタル調査でもインセンティブ設計の工夫がなされます。
意見回収の例文
- ( 1 ) QRコードを使った意見回収で、回収率が上がった。
- ( 2 ) 意見回収の締切をリマインドし、回答率を高めた。
- ( 3 ) モバイル対応の意見回収で、若年層の参加が増えた。
- ( 4 ) 店頭に意見回収ボックスを置き、生の声を集めた。
意見回収の会話例
意見回収率が、伸び悩んでいます。
インセンティブを見直しましょう。
意見回収の締切は、いつまでですか。
今週の金曜日が、締切になります。
意見収集と意見回収の違いまとめ
意見収集と意見回収の違いは、多様な手法で意見を集める活動と、配布済みの調査票を集める行為にあります。
意見収集が多様な手法で意見を集める活動全体を指すのに対し、意見回収はその中で配布済みの調査票を集める行為です。
様々な手法で意見を集める活動全体なら「意見収集」、そのうち配布済みの調査票を集める作業なら「意見回収」と区別されます。
意見収集と意見回収の読み方
- 意見収集（ひらがな）：いけんしゅうしゅう
- 意見収集（ローマ字）：ikenshuushuu
- 意見回収（ひらがな）：いけんかいしゅう
- 意見回収（ローマ字）：ikenkaishuu
