【連絡】と【コミュニケーション】の違いとは？例文付きで使い方や意味をわかりやすく解説

連絡とコミュニケーションの分かりやすい違い

連絡は、必要な情報を相手に伝えることです。メールや電話で「明日の会議は3時からです」のように、事実を知らせる時に使います。

コミュニケーションは、お互いに話し合って理解を深めることです。相手の意見を聞いたり、自分の考えを伝えたりする双方向のやり取りです。

連絡は一方的な伝達、コミュニケーションは双方向の交流という違いがあります。

連絡とは？

連絡は、業務上必要な情報を相手に伝達する行為を指します。日時、場所、決定事項などの事実を正確に伝えることが目的で、主に一方向的な情報伝達です。

「報・連・相」の一つとして日本の企業文化に定着しており、電話、メール、チャットなど様々な手段で行われます。迅速性と正確性が重視されます。

連絡は業務を円滑に進めるための基本的な行為で、情報共有の起点となります。連絡不足は業務の停滞やトラブルの原因となるため、適切なタイミングでの連絡が重要です。

連絡の例文

( 1 ) 会議時間の変更を全員に連絡してください。
( 2 ) 資料の準備ができたら連絡します。
( 3 ) クライアントから連絡があり次第、対応します。
( 4 ) 緊急連絡網を整備する必要があります。
( 5 ) 本社からの連絡事項を共有します。
( 6 ) 納期遅延の可能性について、早急に連絡が必要です。

連絡の会話例

明日の出張について連絡があります。

了解しました。詳細を教えてください。

システム障害の連絡を受けました。

すぐに対応チームに連絡して対処します。

本部から重要な連絡が入っています。

内容を確認して、関係部署に連絡します。

コミュニケーションとは？

コミュニケーションは、情報や意見、感情を双方向でやり取りし、相互理解を深める包括的な概念です。言語的・非言語的な要素を含み、関係構築や問題解決を目的とします。

ビジネスでは、チーム内の協働、顧客との関係構築、組織文化の醸成など幅広い場面で重要な役割を果たします。傾聴、共感、フィードバックなどのスキルが求められます。

効果的なコミュニケーションは、生産性向上、イノベーション創出、職場満足度の向上につながり、組織の成功に不可欠な要素として認識されています。