【店長】と【エリアマネージャー】の違いとは？例文付きで使い方や意味をわかりやすく解説

店長とエリアマネージャーの分かりやすい違い

店長とエリアマネージャーの違いは、「一店舗を任される立場」か「複数店舗を管理する立場」かにあります。
店長は、一つの店舗の運営を任され、売上や接客、スタッフの管理に責任を持つ立場です。
エリアマネージャーは、複数の店舗をまとめて受け持ち、各店の店長を指導する立場で、店長より広い範囲を任されるとされます。

店長とは？

店長とは、一つの店舗の運営を任され、日々の業務全般に責任を持つ役職のことです。
売上管理や発注、スタッフの教育、シフト調整など、店を動かす業務を幅広く担う場面で用いられます。
本部の方針を現場運営に落とし込み、現場を仕切る立場という性質を持ちます。

店舗の規模や業態によって任される権限の範囲には幅があるとされます。

店長の例文

( 1 ) 新しく着任した店長は、スタッフの意見をよく聞くタイプだ。
( 2 ) 店長として、まずは接客の質を見直すことから始めた。
( 3 ) クレーム対応の最終的な判断は、店長が下すことが多い。
( 4 ) 店長になってから、発注の仕事にも責任を持つようになった。

店長の会話例

「店長」って、具体的にはどこまでの仕事を任されているんですか？

一つの店舗の運営全般です。売上の管理や発注、スタッフの採用や教育、シフトの調整、接客の質の維持まで、幅広く責任を持ちます。

本部の方針は、店長が自分で考えて決めるものなんですか？

いえ、本部から示された方針や目標をもとに、それを実際の店舗運営にどう落とし込むかを考えるのが店長の役割です。

エリアマネージャーとは？

エリアマネージャーとは、複数の店舗をまとめて受け持ち、地域単位で管理する役職のことです。
チェーン展開する企業やフランチャイズの本部などで、各店の店長を指導する場面で用いられます。
担当地域の店舗を巡回し、売上状況や課題を確認して改善を促すという性質を持ちます。

本部の方針を店長に伝え、現場の状況を本部に伝える橋渡しの役割も担うとされます。

エリアマネージャーの例文

( 1 ) エリアマネージャーが月に一度、各店舗を巡回している。
( 2 ) エリアマネージャーから、売上改善に向けた助言を受けた。
( 3 ) 複数の店長をまとめる立場として、エリアマネージャーが配置された。
( 4 ) エリアマネージャーは、地域内の店舗の状況を本部に報告する。

エリアマネージャーの会話例

「エリアマネージャー」は、店長とはどう違う役職なんですか？

見ている範囲の広さが違います。エリアマネージャーは、複数の店舗をまとめて受け持ち、各店の店長を指導しながら地域単位で管理する立場です。

一つの店だけを見ているわけではないんですね。

ええ、担当する地域内の店舗を定期的に巡回して、売上の状況や運営の課題を確認し、改善の助言や指示を行います。

店長とエリアマネージャーの違いまとめ

店長とエリアマネージャーの違いは、任される店舗の範囲の広さにあります。
店長は一つの店舗の運営に責任を持つのに対し、エリアマネージャーは複数店舗を横断して管理します。
「一店舗を任される立場」である店長と、「複数店舗を管理する立場」であるエリアマネージャーは、この範囲の違いによってはっきりと区別されます。