顧客

顧客とクライアントは、ともに企業や商店、サービス提供者と取引関係にある人や組織を指す言葉ですが、その対象と関係性に違いがあります。顧客は、主に商品やサービスを購入・利用する人や企業を指し、不特定多数の対象を含む包括的な概念です。一方、クライアントは、専門的なサービスや助言を受ける立場の個人や組織を指し、より個別的で継続的な関係性を伴う傾向があります。顧客が、店舗での買い物客や製品の利用者を指すのに対し、クライアントは、弁護士や広告代理店、コンサルタントなどと契約を結ぶ相手を指す点も異なります。顧客は、サービス提供者との関係が一時的である場合が多いのに対し、クライアントは、長期的な信頼関係に基づくことが多い点も特徴的です。